Si tu certificado de concordancia online se bloquea, casi siempre falla el modelo 790 código 012, una cita mal agendada o datos que no coinciden entre tu NIE y tu DNI. Revisa cada paso antes de repetir la solicitud.
Resumen rápido:
- El bloqueo más frecuente al tramitar el certificado de concordancia es un modelo 790 código 012 generado con el concepto o el importe equivocado.
- Verificar la tasa, la cita y el formulario EX-15 antes de reintentar evita nuevas denegaciones.
- Si el documento sale con datos incorrectos, existe una vía de corrección directa en comisaría, sin reiniciar todo el expediente.
Nota informativa: Este artículo tiene fines exclusivamente informativos y no significa que Cohen & Aguirre realice o gestione el trámite aquí descrito. Si necesitas asesoría sobre tu caso, puedes consultar nuestros servicios disponibles o contactarnos directamente.
¿Por qué falla el trámite del certificado de concordancia?
La mayoría de los errores no nacen del sistema, sino de un dato mal introducido en algún paso previo. Además, la Policía Nacional gestiona este documento dentro de la misma familia que otros certificados de extranjería (la familia «NIE y Certificados»), por lo que cualquier discrepancia en ese conjunto de trámites bloquea la solicitud completa.
Por eso conviene identificar la causa exacta antes de insistir con una nueva cita. Repetir el trámite sin corregir el origen del fallo solo produce el mismo resultado, y además puede generar una segunda tasa pagada innecesariamente.
⚠️ Aviso: Un modelo 790 código 012 generado para un concepto distinto al de certificados de extranjería no sirve como justificante, aunque el pago se haya realizado correctamente. La Policía Nacional no reconoce ese ingreso como válido para este trámite concreto.
Las causas más habituales son estas:
- El formulario EX-15 (Solicitud de NIE y Certificados) se completó con un dato desactualizado, como el número de soporte del DNI.
- El modelo 790 código 012 se generó eligiendo un concepto distinto al de «certificados o informes emitidos a instancia del interesado».
- La cita previa se solicitó en el trámite equivocado dentro de la sede electrónica, ya que cada provincia organiza el listado de forma algo distinta.
- El NIE anterior y el DNI actual no coinciden exactamente en algún dato registrado en el sistema de la Dirección General de la Policía.
Conviene recordar que este certificado se enmarca dentro del capítulo de acreditación de la situación de las personas extranjeras del Reglamento de Extranjería (artículo 206 del RD 1155/2024), que desarrolla la Ley Orgánica 4/2000.
Por tanto, cualquier error en los datos de identificación previos puede repercutir directamente en la validez del documento final.
Diagnóstico rápido: identifica tu error antes de continuar
Antes de acudir de nuevo a la comisaría, responde a estas preguntas. Así sabrás en qué solución concreta debes centrarte, en lugar de repetir todo el proceso desde cero.
| Pregunta | Si respondes SÍ |
| ¿Tu justificante del modelo 790 código 012 menciona un concepto distinto a certificados de extranjería? | Ve a la Solución 1 |
| ¿Tu cita previa fue rechazada o te remitió a un trámite distinto? | Ve a la Solución 2 |
| ¿Ya te entregaron el certificado, pero con un dato incorrecto? | Ve a la Solución 3 |
Este diagnóstico también sirve para otros documentos de la misma familia de certificados, como el certificado de residente o el certificado de registro, ya que comparten formulario y procedimiento de tasa.
Cómo corregir el certificado de concordancia online cuando la tasa falla
Si el problema es la tasa, no necesitas presentar una nueva solicitud de NIE y Certificados completa. En este sentido, basta con generar de nuevo el justificante correcto antes de tu próxima cita.
Sigue este orden:
- Accede al impreso online del modelo 790, código 012, en la sede electrónica de la Policía Nacional.
- Selecciona expresamente el concepto «certificados o informes emitidos a instancia del interesado».
- Comprueba que el importe se haya generado automáticamente al marcar ese concepto; no lo introduzcas manualmente, ya que el importe puede actualizarse.
- Realiza el pago en una entidad bancaria colaboradora y conserva el justificante validado.
- Acude a tu cita con el justificante correcto, el formulario EX-15 y tu DNI original.
Si necesitas asesoría porque tu situación migratoria previa —por ejemplo, un proceso de residencia por cuenta ajena en España— aún no está resuelta, nuestro equipo puede orientarte sobre los pasos previos a la nacionalidad.
Qué hacer si tu cita para el certificado de concordancia fue mal agendada
A veces el sistema de cita previa no muestra el trámite de certificados dentro de las opciones esperadas. Esto ocurre porque cada provincia organiza su propia sede de forma ligeramente distinta, y algunas dependencias agrupan los certificados bajo nombres distintos.
Para solicitar el certificado de concordancia correctamente, sigue esta secuencia dentro de la sede electrónica:
- Selecciona primero tu provincia y, después, la comisaría correspondiente a tu domicilio.
- Busca la opción agrupada como «Policía — Certificados» o «NIE y Certificados», según la denominación local de tu dependencia.
- Si no aparece ninguna opción de certificados, contacta con la oficina de extranjería de tu provincia antes de insistir por internet.
- Cancela cualquier cita duplicada en un trámite equivocado; una cita mal registrada puede retrasar la correcta, ya que el sistema detecta duplicidades.
Qué hacer si el certificado de concordancia sale con datos incorrectos
Cuando el documento ya se ha emitido, pero contiene un error, no siempre es necesario iniciar todo el proceso de nuevo.
Sin embargo, sí es obligatorio acreditar el error con documentación válida ante la misma dependencia.
Antes de tu próxima visita, reúne:
- Tu DNI español original y una copia.
- El documento anterior que demuestre tu identidad como extranjero (NIE, TIE o resolución de nacionalidad).
- Cualquier certificado o tasa vinculada, como el justificante de la tasa de huellas si formó parte de tu expediente previo de extranjería.
Si detectas el error el mismo día de la entrega, es aconsejable señalarlo de inmediato en la propia dependencia, antes de salir de la comisaría. De lo contrario, deberás iniciar una nueva solicitud de corrección, con su propio plazo de resolución.
En muchos casos, esta situación forma parte de expedientes más largos, en los que un error de identidad se repite en varios documentos encadenados.
Por eso, conoce cómo activar correctamente los certificados de tu DNI español tras la nacionalidad, para evitar que el mismo fallo aparezca en otros trámites relacionados.
¿Qué necesitas tener preparado para que el trámite no vuelva a bloquearse?
Por tanto, antes de solicitar el certificado de concordancia, conviene tener todo listo en una sola visita. Esto reduce notablemente el riesgo de una segunda cita y de una segunda tasa pagada.
- DNI español original y fotocopia.
- Justificante de pago del modelo 790 código 012, con el concepto correcto ya verificado.
- Formulario EX-15 cumplimentado sin tachaduras ni datos desactualizados.
- Documentación previa de extranjería, en caso de que la comisaría la solicite para contrastar identidades anteriores.
Además, ten en cuenta que la resolución de este tipo de solicitudes suele tramitarse en un plazo breve desde su registro; si transcurre sin respuesta, el efecto del silencio administrativo en esta familia de trámites es, por regla general, desestimatorio, por lo que conviene hacer seguimiento activo del expediente.
Errores que alargan el problema y que NO debes hacer
Algunos hábitos, aunque parezcan razonables, retrasan la resolución en lugar de acelerarla:
- No repitas la solicitud varias veces seguidas sin haber corregido antes la causa original del fallo.
- No pagues un nuevo modelo 790 código 012 sin cancelar o justificar el anterior; puede generar confusión en el registro de la comisaría.
- No acudas sin cita a comisarías que solo atienden este trámite mediante la sede electrónica.
- No asumas que un correo de confirmación de cita equivale a la entrega efectiva del certificado.
Si tu caso se complica o el trámite se estanca más allá de lo razonable, agenda una asesoría de extranjería online con nuestro equipo antes de presentar una nueva solicitud desde cero.
Para consultar la normativa vigente y las tasas actualizadas de este trámite, la fuente oficial es la Sede Electrónica de la Policía Nacional.
Preguntas frecuentes sobre el certificado de concordancia
¿Puedo tramitar el certificado de concordancia completamente por internet, sin acudir a comisaría?
No. Actualmente, el trámite exige presencia física en la comisaría, aunque el pago de la tasa sí puede generarse y abonarse de forma telemática con antelación.
¿El certificado de concordancia tiene fecha de caducidad?
La normativa no fija una vigencia específica para este documento, pero algunas entidades bancarias o administrativas pueden solicitar que sea reciente.
¿Qué pasa si pierdo el certificado de concordancia una vez emitido?
Deberás solicitar una copia nueva, repitiendo el pago del modelo 790 código 012 y presentando de nuevo el formulario EX-15 correspondiente.
¿Puedo autorizar a otra persona a recoger o tramitar mi certificado de concordancia?
Depende de la comisaría; algunas aceptan representación con poder notarial o autorización expresa, mientras otras exigen presencia del titular.
¿El certificado de concordancia sirve también para trámites fuera de España?
Puede solicitarse ante autoridades consulares en el exterior, aunque su reconocimiento fuera de España dependerá de la institución receptora.
Qué hacer ahora si tu certificado de concordancia online sigue sin resolverse
En definitiva, la mayoría de los bloqueos en el certificado de concordancia online se resuelven identificando primero el error exacto: la tasa, la cita o un dato del expediente. Actuar sobre la causa concreta, en lugar de repetir todo el proceso, ahorra tiempo y evita nuevas denegaciones.
Si ya identificaste tu situación, pero el trámite sigue sin avanzar, contacta con nuestro equipo para revisar tu caso concreto antes de tu próxima cita.
¿Cuál de estos errores describe mejor lo que te está pasando ahora mismo con tu certificado de concordancia?
Equipo Jurídico de Cohen y Aguirre. Especialistas en Derecho de Extranjería y Movilidad Internacional con más de 10 años de experiencia en la resolución de expedientes complejos.
